2021年11月17日下午，韦德体育官方网站成功舉辦龍馬奮進“财經·格緻”研究生論壇第十三講，本次論壇的主講人為韦德体育官方网站教育管理研究員南榮素，報告主題為“高效聽·說：人際溝通的快捷鍵”，論壇由韦德体育官方网站副院長李向軍主持。韦德体育官方网站2021級全體碩士和部分老師參加了此次論壇。

圖1 南榮素老師向師生傳授人際溝通技巧

圖2 現場師生認真聆聽南榮素老師講解

本次報告主要分為三部分：大學生與人際溝通、焦點解決的積極傾聽技術和焦點解決的花式贊美技術。在第一部分中，南榮素老師着重向大家介紹了人際溝通的心理學知識，指出溝通過程要達到目标的實現、過程的實現與人際的實現，而人際關系質量優劣的關鍵是人際溝通，溝通包括三要素：基于目标、傳遞思想和情感以及達成共識。同時南榮素老師就大學生人際溝通常見現象引出指導建議，即采用焦點解決的積極傾聽技術和花式贊美技術。在報告的第二部分中，南榮素老師為大家介紹了聚焦問題和聚焦目标兩種思維模式的差異與後果，提出要在人際交往中盡量遵循聚焦目标的思維模式，保持同理心傾聽，了解傾訴者在表達過程中真正想要表達的意願，實現及時高效的反饋。随後在第三部分“焦點解決的花式贊美技術”中，南榮素老師介紹了贊美的三種方式：直接贊美、間接贊美和自我贊美。強調贊美要基于事實，并且盡可能地不帶期待以防給對方造成壓力。南榮素老師表示，贊美的價值在于使人擁有屬于自己的高光時刻，贊美是人際溝通的快捷鍵與人生成長的助推器。

圖3 在場師生采用焦點解決法展開交流練習

在報告的第二、三部分，南榮素老師組織同學和老師們通過兩兩對話和随機抽取贊美卡的方式進行實戰演練，現場讨論氣氛熱烈，同學和老師們都表示從本次講座中獲益良多。李向軍老師從馬克思主義原理的角度進行總結，表示人際溝通也是發揮主觀能動性通過現象剖析本質的過程。本次論壇在師生們熱烈的交流中圓滿結束。

(供稿：潘婧 校對：于孟琦 審核：車舜嘉 編輯：王萌）